Nasz regulamin w skrócie

Rozumiemy, że czytanie formalnych dokumentów prawnych może być czasochłonne. Dlatego poniżej przedstawiamy najważniejsze zasady naszej współpracy w dużym uproszczeniu:

1. Spotkanie jest w 100% bezpłatne – nie ponosisz żadnych ukrytych kosztów za samą rozmowę. "Płacisz" jedynie swoimi danymi osobowymi (imię, e-mail, telefon), które są nam niezbędne do zorganizowania spotkania.
2. Ma ono charakter wyłącznie informacyjny (Brak Doradztwa) – Ma ono charakter wyłącznie informacyjny (Brak Doradztwa) – moim celem jest dostarczenie Ci wiedzy i przedstawienie rynkowych symulacji. Nie podejmuję za Ciebie decyzji i nie świadczę usług doradczych w rozumieniu ustawy o kredycie hipotecznym.
3. Szanujemy swój czas (Pełna automatyzacja) – nasz system automatycznie wyśle Ci linki do spotkania oraz przypomnienia SMS i e-mail. Jeśli nie możesz wziąć udziału w spotkaniu, po prostu kliknij link "Odwołaj" lub "Zmień termin" w otrzymanej wiadomości.
4. Twoje dane są bezpieczne – Twoje dane są bezpieczne – chronimy Twoją prywatność zgodnie z RODO. Pełne informacje o tym, jak przetwarzamy Twoje dane, znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

Poniżej znajduje się pełna, wiążąca prawnie wersja Regulaminu, sporządzona zgodnie z wymogami polskiego prawa, w tym Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady, zakres i warunki nieodpłatnego świadczenia usług drogą elektroniczną, polegających na udostępnieniu zautomatyzowanego systemu rezerwacji oraz przeprowadzeniu bezpłatnej konsultacji informacyjnej online lub telefonicznie (dalej łącznie jako: „Usługa”).
2. Usługa świadczona jest za pośrednictwem strony internetowej działającej pod adresem domeny www.sandrakos.com (dalej: „Strona Internetowa”).
3. Usługodawcą i organizatorem konsultacji jest Instytut Edukacji Finansowej sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-105), ul. Twarda 18, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000879198, której akta rejestrowe przechowuje Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, posługująca się numerem NIP: 5252849513 oraz numerem REGON: 388004224, kapitał zakładowy w wysokości 5.000,00 zł (dalej: „Organizator” lub „Usługodawca”).
4. Konsultacje w imieniu Organizatora przeprowadzane są przez Panią Sandrę Kos, pełniącą funkcję Członka Zarządu Organizatora, posługującą się tytułem Strateg Finansowania™.
5. Organizator niniejszym oświadcza, iż działa jako powiązany agent pośrednika kredytu hipotecznego i posiada wpis do Rejestru agentów pośrednika kredytu hipotecznego (RHA) prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego (KNF) pod numerem RHA0016081. Zgodność wpisu z rejestrem można zweryfikować na oficjalnej stronie internetowej Komisji Nadzoru Finansowego. Wpis można zweryfikować na stronie internetowej Komisji Nadzoru Finansowego pod adresem: https://rpkip.knf.gov.pl/rha.html?param=4360273#home.
6. Sandra Kos™ oświadcza, iż posiada wpis do Rejestru agentów pośrednika kredytu hipotecznego (RHA) prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem RHA0016081. Wpis można zweryfikować na stronie internetowej Komisji Nadzoru Finansowego pod adresem: https://rpkip.knf.gov.pl/rha.html?param=4360273#members.
7. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.).
8. Użytkownik przed dokonaniem rezerwacji terminu konsultacji jest bezwzględnie zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu oraz jego akceptacji. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednakże stanowi warunek konieczny do skutecznego zarezerwowania terminu i zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
9. Umowa o świadczenie e-usługi (rezerwacji i odbycia konsultacji) zalicza się do kategorii umów o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych, za które konsument nie ponosi opłaty, ale dostarcza lub zobowiązuje się dostarczyć przedsiębiorcy swoje dane osobowe, zgodnie z art. 2 pkt 5a Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2. DEFINICJE LEGALNE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć, pisanych wielką literą:

1. Regulamin – niniejszy dokument, określający prawa i obowiązki Stron oraz zasady techniczne i prawne świadczenia Usługi.
2. Organizator / Usługodawca – Instytut Edukacji Finansowej sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, szczegółowo opisana w § 1 ust. 3 Regulaminu.
3. Użytkownik / Uczestnik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (tj. osoba pełnoletnia, nieubezwłasnowolniona), a w przypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, która za pośrednictwem Systemu Rezerwacyjnego dokonała skutecznej rezerwacji terminu i bierze udział w Konsultacji.
4. Strateg Finansowania™ – przedstawiciel Organizatora, Pani Sandra Kos, przeprowadzająca konsultacje (bezpłatne konsultacje) z Użytkownikiem.
5. Konsultacja (Bezpłatna Konsultacja) – świadczona drogą elektroniczną (w formie wideokonferencji za pomocą wybranego przez Organizatora komunikatora wideo) lub za pośrednictwem sieci telekomunikacyjnej (telefonicznie) nieodpłatna usługa cyfrowa o charakterze stricte informacyjnym i edukacyjnym, obejmująca ogólne omówienie sytuacji rynkowej, zdolności kredytowej opartej na symulacjach oraz przybliżenie mechanizmów działania rynku finansowania nieruchomości.
6. System Rezerwacyjny – zewnętrzny, zautomatyzowany system informatyczny (obsługiwany przez zaufanych partnerów technologicznych Organizatora), zintegrowany ze Stroną Internetową Organizatora, umożliwiający Użytkownikowi wybór terminu, wprowadzenie danych osobowych oraz automatyczne zarządzanie rezerwacją (w tym jej zmianę lub odwołanie).
7. Formularz Rezerwacji – interaktywny formularz stanowiący integralną część Systemu Rezerwacyjnego, wymagający podania przez Użytkownika prawdziwych i aktualnych danych (Imię, adres e-mail, numer telefonu) niezbędnych do nawiązania połączenia i realizacji Usługi.
8. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana na odległość pomiędzy Organizatorem a Użytkownikiem, której przedmiotem jest zapewnienie obsługi Systemu Rezerwacyjnego, wysyłka przypomnień transakcyjnych (SMS/e-mail) oraz przeprowadzenie Konsultacji na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

§ 3. CHARAKTER ŚWIADCZONYCH USŁUG I ZASTRZEŻENIA PRAWNE (BRAK DORADZTWA)

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają charakter krytyczny i definiują bezwzględne granice prawne świadczonej przez Organizatora Usługi, w szczególności w kontekście przepisów nadzorczych rynku finansowego.
2. Organizator oraz Strateg Finansowania oświadczają, że działają w charakterze agenta powiązanego pośrednika kredytu hipotecznego.
3. Organizator zastrzega z całą stanowczością, że na żadnym etapie świadczenia Usługi określonej w niniejszym Regulaminie – w tym w szczególności podczas przeprowadzania Bezpłatnej Konsultacji – NIE świadczy usług doradczych w rozumieniu Rozdziału 3 (art. 25 i nast.) Ustawy z dnia 23 marca 2017 r. o kredycie hipotecznym oraz o nadzorze nad pośrednikami kredytu hipotecznego i agentami (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 2245 z późn. zm.), ani nie świadczy jakichkolwiek form zastrzeżonego doradztwa finansowego, inwestycyjnego czy podatkowego.
4. W ramach przeprowadzanej Konsultacji Organizator (za pośrednictwem Stratega) wyłącznie:
   
   1. przedstawia obiektywne i ogólnodostępne informacje o funkcjonowaniu rynku kredytów hipotecznych i mechanizmach finansowania nieruchomości;
   2. zestawia możliwe scenariusze i rynkowe rozwiązania finansowe w celu zapewnienia Użytkownikowi pełniejszego obrazu sytuacji;
   3. przeprowadza wyłącznie poglądowe, szacunkowe i edukacyjne symulacje zdolności kredytowej w oparciu o informacje ustnie przekazane przez Użytkownika, które to symulacje nie mają charakteru wiążącej oceny zdolności kredytowej dokonywanej przez bank.
5. W związku z powyższym, Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że Organizator podczas Konsultacji bezwzględnie NIE dokonuje:
   
   1. wydawania zindywidualizowanych, wiążących rekomendacji dotyczących wyboru konkretnej umowy o kredyt hipoteczny;
   2. podejmowania za Użytkownika jakichkolwiek decyzji finansowych, majątkowych czy zobowiązaniowych;
   3. arbitralnego wyboru najkorzystniejszej oferty dla konkretnej sytuacji osobisto-majątkowej Użytkownika;
   4. autorytatywnego wskazywania konkretnej instytucji finansowej jako ostatecznego kredytodawcy.
6. Wszelkie decyzje finansowe, w tym decyzja o wyborze instytucji finansowej, konkretnego produktu kredytowego, akceptacji parametrów marży i oprocentowania oraz ostateczne podpisanie umowy kredytowej, leżą wyłącznie po stronie Użytkownika i są podejmowane na jego własne ryzyko i odpowiedzialność.
7. Właściwe usługi pośrednictwa kredytowego (czynności faktyczne i prawne związane z przygotowaniem, oferowaniem lub zawieraniem umów o kredyt hipoteczny) świadczone są dopiero na dalszym etapie ewentualnej współpracy, po wyrażeniu przez Użytkownika takiej woli i po przedstawieniu oraz akceptacji odrębnych, wymaganych prawem dokumentów informacyjnych i oświadczeń (w tym formularzy informacyjnych pośrednika Notus Finanse S.A.).

§ 4. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do prawidłowego korzystania z Systemu Rezerwacyjnego oraz wzięcia udziału w Konsultacji niezbędne jest spełnienie przez Użytkownika następujących, minimalnych wymagań technicznych:
   
   1. posiadanie urządzenia końcowego (komputer stacjonarny, laptop, tablet lub smartfon) z dostępem do sieci Internet o przepustowości pozwalającej na płynną transmisję audio/wideo;
   2. zainstalowanie najnowszej, aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej standardy HTML5 oraz pliki cookies (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge);
   3. posiadanie aktywnego i prawidłowo skonfigurowanego konta poczty elektronicznej (e-mail);
   4. posiadanie aktywnego numeru telefonu komórkowego zarejestrowanego w sieci telekomunikacyjnej;
   5. w przypadku wideokonferencji: sprawna kamera internetowa (wbudowana lub zewnętrzna) oraz działający mikrofon i głośniki (lub zestaw słuchawkowy) zintegrowane z urządzeniem końcowym;
   6. brak blokad na urządzeniu Użytkownika (np. nadmiernie restrykcyjne zapory sieciowe/firewall) uniemożliwiających połączenie z serwerami platformy Google Meet.
2. W wyjątkowych sytuacjach (np. trwała awaria sprzętu komputerowego Użytkownika w dacie spotkania, przebywanie w miejscu o niskim zasięgu internetu), Organizator dopuszcza możliwość przeprowadzenia Konsultacji wyłącznie w formie połączenia telefonicznego, o ile Użytkownik zgłosi taką potrzebę bezpośrednio na początku spotkania lub w odpowiedzi na wiadomość e-mail przypominającą o spotkaniu.
3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości, zakłócenia w transmisji lub brak możliwości odbycia Konsultacji wynikające z niespełnienia przez Użytkownika wymogów technicznych określonych w ust. 1 niniejszego paragrafu, a także za awarie łącz internetowych dostawców usług telekomunikacyjnych Użytkownika.

§ 5. ZASADY KORZYSTANIA Z SYSTEMU REZERWACYJNEGO I ZAWARCIE UMOWY

1. Dostęp do Formularza Rezerwacji oraz Systemu Rezerwacyjnego na Stronie Internetowej jest całkowicie bezpłatny, powszechny i nie wymaga uprzedniego założenia konta użytkownika (rejestracji profilu) ani logowania.
2. Zawarcie Umowy o świadczenie e-usługi polegającej na rezerwacji terminu i przeprowadzeniu Konsultacji następuje z wykorzystaniem zautomatyzowanego Systemu Rezerwacyjnego.
3. W celu skutecznego umówienia Bezpłatnej Konsultacji, Użytkownik zobowiązany jest do wykonania następujących, połączonych ze sobą czynności technicznych:
   
   1. wyboru preferowanego, dostępnego terminu (dnia oraz godziny) z interaktywnego kalendarza udostępnionego na Stronie Internetowej;
   2. wypełnienia Formularza Rezerwacji poprzez podanie swoich prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych osobowych: imienia, prawidłowego adresu poczty elektronicznej (e-mail) oraz numeru telefonu komórkowego;
   3. zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu oraz z informacją o zasadach przetwarzania danych osobowych (Polityką Prywatności);
   4. wyrażenia wyraźnej i dobrowolnej zgody na postanowienia Regulaminu oraz ostatecznego potwierdzenia woli rezerwacji terminu poprzez aktywne, świadome działanie Użytkownika, które – w zależności od aktualnej architektury i ograniczeń technologicznych Systemu Rezerwacyjnego – polega na: zaznaczeniu odpowiedniego, dedykowanego pola wyboru (tzw. checkbox) LUB na samym kliknięciu dedykowanego przycisku zatwierdzającego rezerwację (np. „Potwierdź”, „Umów bezpłatną konsultację” lub równoznacznego), w którego bezpośrednim sąsiedztwie umieszczono czytelną informację prawną o akceptacji warunków. Z momentem wykonania tej czynności Użytkownik składa wiążące oświadczenie woli.
4. Organizator informuje, iż interfejs Systemu Rezerwacyjnego dostarczany przez zewnętrznego operatora technologicznego (operatora formularza) może zawierać wbudowane, nieedytowalne komunikaty systemowe (np. tekst o treści „Kontynuując, zgadzasz się na Warunki i Politykę prywatności” zamieszczony nad przyciskiem rezerwacji). Strony zgodnie postanawiają, że wiążącym oświadczeniem woli Użytkownika w zakresie akceptacji warunków świadczenia Usługi jest wyłącznie świadome zaznaczenie przez niego pola wyboru (checkbox), o którym mowa w ust. 3 lit. d) powyżej LUB samo kliknięcie dedykowanego przycisku zatwierdzającego rezerwację (np. „Potwierdź”, „Umów bezpłatną konsultację” lub równoznacznego) w którego bezpośrednim sąsiedztwie umieszczono czytelną informację prawną o akceptacji warunków a wszelkie dodatkowe, zautomatyzowane komunikaty platformy mają charakter wyłącznie techniczno-informacyjny.
5. Z chwilą kliknięcia przycisku zatwierdzającego, o którym mowa w ust. 3 lit. d), pomiędzy Użytkownikiem a Organizatorem dochodzi do zawarcia Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
6. Organizator oświadcza, a Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że świadczenie Usługi Konsultacji wiąże się z koniecznością podania przez Użytkownika jego danych osobowych. W świetle przepisów Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, umowa ta ma charakter umowy o dostarczanie usługi cyfrowej, w której konsument nie uiszcza ceny, lecz dostarcza przedsiębiorcy swoje dane osobowe. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże stanowi wymóg umowny i techniczny, bez którego realizacja Usługi jest obiektywnie niemożliwa.
7. Użytkownik ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność prawną za podanie w Formularzu Rezerwacji danych nieprawdziwych, fikcyjnych lub należących do osoby trzeciej bez jej wyraźnej zgody i wiedzy. W przypadku powzięcia przez Organizatora uzasadnionych wątpliwości co do autentyczności wprowadzonych danych, Organizator zastrzega sobie prawo do jednostronnego anulowania rezerwacji.

§ 6. ZARZĄDZANIE REZERWACJĄ (ODWOŁANIE I ZMIANA TERMINU)

1. Organizator szanuje czas Użytkowników i wdraża rozwiązania mające na celu maksymalne uproszczenie procesu zarządzania rezerwacjami. Wszelkie operacje związane z modyfikacją terminu lub rezygnacją ze spotkania odbywają się w pełni automatycznie.
2. Użytkownik ma prawo do zmiany wybranego terminu Konsultacji lub jej całkowitego odwołania w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek konsekwencji finansowych.
3. W celu zmiany terminu lub odwołania Konsultacji, Użytkownik zobowiązany jest do skorzystania z dedykowanych, unikalnych linków autoryzacyjnych (np. „Zmień termin spotkania” / „Odwołaj to spotkanie”), które przesyłane są na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej (e-mail) w wiadomości potwierdzającej rezerwację oraz w wiadomościach przypominających.
4. Skorzystanie z linku do odwołania spotkania jest równoznaczne z rozwiązaniem Umowy o świadczenie usługi Konsultacji ze skutkiem natychmiastowym.
5. Zmiana terminu lub odwołanie spotkania powinny nastąpić z możliwie największym wyprzedzeniem. Organizator rekomenduje, aby odwołanie lub zmiana terminu następowały nie później niż na 2 godziny przed zaplanowanym terminem Konsultacji.
6. W przypadku tzw. braku stawiennictwa (No-Show), tj. sytuacji, w której Użytkownik nie dołączy do spotkania wideo (lub nie odbierze połączenia telefonicznego) w umówionym terminie, a uprzednio nie dokonał odwołania Konsultacji poprzez dedykowany link, Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia kolejnej rezerwacji od tego samego Użytkownika w przyszłości, traktując takie zachowanie jako naruszenie zasad współżycia społecznego i szacunku dla czasu pracy Stratega Finansowania.

§ 7. KOMUNIKACJA TRANSAKCYJNA (E-MAIL I SMS)

1. Integralną częścią Usługi, niezbędną do jej prawidłowego wykonania i zapewnienia najwyższego standardu obsługi Użytkownika, jest zautomatyzowany system powiadomień transakcyjnych i przypomnień organizacyjnych.
2. Akceptując niniejszy Regulamin i zawierając Umowę, Użytkownik przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na to, że Organizator będzie przesyłał na podany w Formularzu Rezerwacji adres e-mail oraz numer telefonu komórkowego komunikaty ściśle związane z rezerwacją, w tym w szczególności:
   
   1. wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji, generowane przez zautomatyzowane systemy Organizatora, zawierające unikalny link do spotkania wideo oraz instrukcje dotyczące przygotowania się do Konsultacji;
   2. wiadomości e-mail oraz wiadomości SMS przypominające o zbliżającym się terminie spotkania (wysyłane np. na 24 godziny, na 1 godzinę oraz na 15 minut przed zaplanowaną Konsultacją);
   3. wiadomości e-mail lub SMS z informacją o ewentualnym odwołaniu lub zmianie terminu spotkania przez Użytkownika lub Organizatora.
3. Organizator kategorycznie oświadcza, że wiadomości SMS oraz e-mail wymienione w ust. 2 niniejszego paragrafu stanowią wyłącznie komunikację operacyjno-transakcyjną, niezbędną do realizacji żądania Użytkownika (wykonania Umowy). Wiadomości te nie zawierają treści o charakterze marketingowym, promocyjnym ani informacji handlowych w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Prawa komunikacji elektronicznej.
4. Podstawą prawną do wysyłki wyżej wymienionych powiadomień jest konieczność wykonania Umowy o świadczenie e-usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz prawnie uzasadniony interes Organizatora polegający na optymalizacji procesów obsługi i minimalizacji zjawiska nieobecności na umówionych spotkaniach (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

§ 8. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

1. Prawa Użytkownika. Podczas trwania Konsultacji Użytkownik ma pełne prawo do:
   
   1. zadawania pytań merytorycznych związanych z ogólnymi procesami finansowania nieruchomości;
   2. żądania dodatkowych wyjaśnień w przypadku niezrozumienia użytej przez Stratega Finansowania terminologii bankowej lub finansowej;
   3. swobodnego przerwania i zakończenia Konsultacji w dowolnym momencie jej trwania, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia negatywnych konsekwencji.
2. Obowiązki Użytkownika. Użytkownik, korzystając z Usługi, zobowiązuje się do:
   
   1. punktualnego stawiennictwa na spotkaniu wirtualnym (kliknięcia w udostępniony link do platformy Google Meet o wyznaczonej godzinie);
   2. przestrzegania powszechnie przyjętych norm kultury osobistej i zasad współżycia społecznego podczas rozmowy ze Strategiem Finansowania;
   3. powstrzymania się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym używania języka wulgarnego, obraźliwego lub naruszającego dobra osobiste Organizatora lub osób trzecich;
   4. bezwzględnego powstrzymania się od nagrywania (zarówno w formie rejestracji audio, jak i wideo), kopiowania, utrwalania oraz rozpowszechniania przebiegu Konsultacji za pomocą jakichkolwiek urządzeń zewnętrznych lub oprogramowania przechwytującego obraz/dźwięk, chyba że uzyskał na to uprzednią, wyraźną i utrwaloną w formie dokumentowej zgodę Organizatora. Naruszenie tego zakazu stanowić będzie rażące naruszenie dóbr osobistych oraz praw autorskich Organizatora i może skutkować odpowiedzialnością odszkodowawczą.
      
3. Prawa i obowiązki Organizatora. Organizator zobowiązuje się do:
   
   1. punktualnego rozpoczęcia Konsultacji przez Stratega Finansowania;
   2. rzetelnego, profesjonalnego i obiektywnego przedstawienia informacji z zakresu rynku finansowego, przy zachowaniu najwyższych standardów etyki zawodowej;
   3. bezwzględnego zachowania w tajemnicy wszelkich informacji, w tym w szczególności danych finansowych, majątkowych i osobistych, przekazanych przez Użytkownika ustnie w trakcie trwania Konsultacji, stosując zasady poufności analogiczne do tajemnicy bankowej, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa nakładających obowiązek ujawnienia informacji właściwym organom państwowym.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do natychmiastowego przerwania Konsultacji i zablokowania Użytkownikowi możliwości ponownej rezerwacji, jeżeli Użytkownik w sposób rażący narusza postanowienia niniejszego Regulaminu, w szczególności dopuszcza się zachowań agresywnych, znieważających, lub wykorzystuje Konsultację do celów sprzecznych z jej przeznaczeniem (np. próba sprzedaży własnych usług, akwizycja).

§ 9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.), Użytkownikowi będącemu Konsumentem (oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego) przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy o świadczenie usługi Konsultacji w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Użytkownik musi poinformować Organizatora o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. W celu maksymalnego uproszczenia procedury, Strony zgodnie uznają, że kliknięcie przez Użytkownika w zautomatyzowany link „Odwołaj to spotkanie” (opisany w § 6 ust. 3 Regulaminu) jest równoznaczne ze skutecznym wykonaniem prawa odstąpienia od Umowy.
3. Użytkownik może również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@sandrakos.com.
4. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Użytkownikowi, jeżeli Organizator wykonał w pełni Usługę (tj. Konsultacja została przeprowadzona) za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu przez Organizatora utraci prawo odstąpienia od umowy. Zgłoszenie się i udział Użytkownika w zaplanowanej wideokonferencji traktowane jest jako wyraźna zgoda na wykonanie Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

§ 10. REKLAMACJE I ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi przez Organizatora, a także w przypadku stwierdzenia błędów w funkcjonowaniu Systemu Rezerwacyjnego.
2. Reklamacje należy składać w formie elektronicznej, wysyłając wiadomość na adres poczty elektronicznej: kontakt@sandrakos.com, wpisując w tytule wiadomości słowo "Reklamacja".
3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać w swojej treści co najmniej:
   
   1. dane identyfikacyjne Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail użyty podczas rezerwacji);
   2. datę i godzinę zaplanowanej Konsultacji, której dotyczy zgłoszenie;
   3. wyczerpujący i precyzyjny opis przedmiotu reklamacji oraz okoliczności uzasadniających jej złożenie;
   4. wskazanie żądania Użytkownika w związku ze składaną reklamacją.
4. Organizator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji i udzielenia wiążącej odpowiedzi w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od daty jej prawidłowego doręczenia. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres poczty elektronicznej, z którego została ona nadana, chyba że Użytkownik wyraźnie zażąda innej formy kontaktu.
5. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).

§ 11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych podawanych przez Użytkownika w związku z korzystaniem z Formularza Rezerwacji i udziałem w Konsultacji jest Instytut Edukacji Finansowej sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dane rejestrowe wskazane w § 1 ust. 3 Regulaminu).
2. Przetwarzanie danych osobowych Użytkownika odbywa się wyłącznie w zakresie niezbędnym do zawarcia i prawidłowego wykonania Umowy o świadczenie e-usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze oraz w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora (w tym obrony przed roszczeniami).
3. Organizator kategorycznie oświadcza, że nie pobiera poprzez System Rezerwacyjny zgód marketingowych, a dane przekazane w celu rezerwacji spotkania nie są wykorzystywane do przesyłania niezamówionych ofert handlowych, chyba że Użytkownik wyraził na to odrębną, wyraźną zgodę poza procesem rezerwacyjnym.
4. Wyczerpujące informacje dotyczące zasad ochrony prywatności, celów przetwarzania, szczegółowych podstaw prawnych, okresów retencji danych, podmiotów współpracujących z Administratorem w procesie przetwarzania (tzw. odbiorców danych, w tym dostawców narzędzi IT), a także praw przysługujących Użytkownikowi z tytułu RODO (w tym prawa dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu) znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności i Plików Cookies, trwale i bezpłatnie udostępnionym na Stronie Internetowej.

§ 12. PRAWA AUTORSKIE I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszelkie materiały wizualne, tekstowe, infografiki, prezentacje, formularze analityczne, kalkulatory zdolności oraz arkusze informacyjne, które mogą być prezentowane przez Stratega Finansowania w trakcie trwania Konsultacji (przez opcję udostępniania ekranu na platformie Google Meet lub w jakikolwiek inny sposób), stanowią wyłączną własność intelektualną Organizatora lub podmiotów, z którymi Organizator zawarł stosowne umowy licencyjne.
2. Przedmiotowe materiały podlegają bezwzględnej ochronie prawnej na podstawie Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 2509 z późn. zm.).
3. Użytkownik nie nabywa jakichkolwiek praw autorskich majątkowych ani licencji do materiałów prezentowanych podczas Konsultacji.
4. Jakiekolwiek utrwalanie, zwielokrotnianie, modyfikowanie, publiczne odtwarzanie, udostępnianie osobom trzecim, a także komercyjne wykorzystywanie w całości lub w części materiałów prezentowanych podczas Konsultacji bez wyraźnej, uprzedniej zgody Organizatora wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności, jest surowo zabronione i może skutkować podjęciem przez Organizatora stosownych kroków prawnych zmierzających do ochrony jego słusznych interesów majątkowych i wizerunkowych.

§ 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy Regulamin stanowi kompletny, wyłączny i prawnie wiążący dokument regulujący zasady rezerwacji i uczestnictwa w Bezpłatnej Konsultacji, uchylający i zastępujący wszelkie wcześniejsze porozumienia, ustalenia lub regulaminy w tym zakresie, o ile takie istniały.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na Stronie Internetowej i ma zastosowanie do wszystkich Umów zawartych od tego dnia.
3. Organizator zastrzega sobie prawo do dokonywania jednostronnych zmian w treści niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych, w tym w szczególności w przypadku zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na działalność Organizatora, zmiany orzecznictwa organów nadzorczych (KNF, UOKiK, UODO), wprowadzenia nowych technologii do Systemu Rezerwacyjnego lub zmiany zakresu świadczonych Usług.
4. O każdej istotnej zmianie Regulaminu Organizator poinformuje poprzez opublikowanie na Stronie Internetowej nowej, jednolitej treści Regulaminu, z wyraźnym wskazaniem daty wejścia w życie wprowadzonych zmian. Do rezerwacji skutecznie dokonanych przed wejściem w życie zaktualizowanego Regulaminu, zastosowanie mają postanowienia Regulaminu obowiązujące w dacie dokonania rezerwacji przez danego Użytkownika.
5. Prawem właściwym dla oceny praw i obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu oraz zawartej na jego podstawie Umowy jest wyłącznie prawo obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, ze szczególnym uwzględnieniem przepisów Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów wynikających z zawarcia, wykonywania, interpretacji lub rozwiązania Umowy pomiędzy Organizatorem a Użytkownikiem niebędącym konsumentem jest wyłącznie sąd powszechny właściwy miejscowo i rzeczowo dla siedziby Organizatora. W przypadku sporów z konsumentami, właściwość sądu określają ogólne przepisy Kodeksu postępowania cywilnego.
7. W razie stwierdzenia przez prawomocny wyrok sądu powszechnego, że którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu jest nieważne, sprzeczne z prawem lub bezskuteczne, orzeczenie to nie ma wpływu na moc obowiązującą i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu, chyba że z okoliczności wynika w sposób niebudzący wątpliwości, iż bez postanowień dotkniętych nieważnością Umowa nie zostałaby zawarta. W miejsce nieważnych postanowień Strony zobowiązują się stosować normy prawa powszechnie obowiązującego, w sposób najbardziej zbliżony do pierwotnego celu gospodarczego i intencji wyrażonej w usuniętym postanowieniu.
8. Aktualna i obowiązująca wersja Regulaminu jest nieprzerwanie dostępna, w postaci umożliwiającej jej pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, na stronie internetowej pod adresem: https://sandrakos.com/prawne/regulamin-konsultacji.